пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
E-mail пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

+ Добавить в избранное

Найти
Найти друзей
  Главная страница Моя страница Общение Чтение Авторынок  
 
Новости
Статьи
Тест-драйвы
Отзывы
Обзоры
Страхование
Автопутешествия
Тюнинг
Звезды и авто
Разное
Юмор
Анекдоты
Истории
Картинки
Видео
Фото/Видео
Фото
Видео
Девушки и авто
Игры
Обзоры автоигр
Flash-игры
 
 
 
Все об авто
Юмор
Жесть
Флейм
Обсуждение autoblogger.ru
Последние личные записи
 
 
 
 
Новые
С пробегом
После аварии
Добавить объявление
 
 
zen33
Автоблоггер - zen33
Моя страница
- Главная
- Инфо
- Я
- Моя машина
- Друзья
- Машины друзей
- Мои гости
- Сообщения
Мой Блог
- Блог
- Сделать запись
- Читать друзей
- RSS лента
- Избранное
Найти друзей
Пригласи друга!
Мои настройки
Чтение
Добавить новость
Добавить статью
Объявления
Продать машину
Мои объявления
 

Популярные темы:

Читайте в интернете:

Новости партнеров:
Загрузка ...
Главная→ Журнал → Разное

Jaguar лидирует по качеству клиентского сервиса

adeli 16:51, 21 августа 2007 г.  0  98
Источник: www.dailycars.ru



Дилеры Jaguar во всем мире получают высшие оценки за качество их работы со стороны потребителей и удостаиваются авторитетных наград на ключевых рынках, включая США, Великобританию и Германию. «Фантастические показатели рейтингов JD Power в США и Motor Trader в Великобритании лишний раз свидетельствуют о возможностях Jaguar предоставлять первоклассный сервис.

Jaguar знаменит своим стилем и качеством, и это отражается на уровне сервиса, предоставляемого всеми нашими дилерами во всем мире», – сказала Бибиана Боэрио (Bibiana Boerio), Генеральный директор Jaguar Cars.

В США Jaguar занял первое место в рейтинге J.D. Power and Associates Customer Service Index (CSI) 2007 года, получив самое большое количество баллов в истории исследования, а также сместив с первого места Lexus. Занимая первую строчку рейтинга с 925 баллами из 1000, Jaguar набрал на 13 пунктов больше, чем победитель прошлого года.

Исследование 2007 года оценивает удовлетворенность клиентов сервисом в течение первых трех лет после приобретения автомобиля. Уровень удовлетворенности оценивается по нескольким параметрам: инфраструктура сервиса, доступность информации, оформление дилерских офисов, доступность сервиса, качество обслуживания и ориентированность на клиента.

В Великобритании дилер Hatfield в Уэйкфилде удостоился номинации «Франчайз года» в престижной премии Motor Trader's Industry Awards 2007 года, а Meritts Jaguar в Эймершэме удостоился премии Aftermarket Award.

По мнению экспертного жюри Motor Trader дилеры Jaguar обошли всех остальных титульных дилеров в Великобритании, включая таких сильных конкурентов как BMW, Audi, Mercedes и Porsche. Процедура оценки Motor Trader Industry Awards признается наиболее тщательной и объективной на автомобильном рынке. Письменные отзывы, личные визиты и интервью – все это обеспечивает авторитетность оценки.

Премия «Франчайз года» признает превосходство дилеров Jaguar во всех аспектах бизнес-активности, включая маркетинговую деятельность, послепродажное обслуживание, продажи новых и подержанных автомобилей, а также обучение сотрудников.

В то же время премия Aftermarket Award отмечает выдающиеся инновации в обслуживании клиентов, а также нововведения в маркетинге и менеджменте, направленные на увеличение продаж и рентабельности.

В Германии дилеры Jaguar также получили высшие места в нескольких исследованиях, проведенных по заказу Факультета автомобильной промышленности Бамбергского университета и внутреннего аудита Ford Motor Company. Эти исследования организованы отделом рыночных исследований каталога Eurotax Schwacke и Рейтлингским университетом.

В исследовании Schwacke 2007 года Jaguar в Германии поднялся на первое место по уровню удовлетворенности дилеров работой с брендом и повысил свою позицию на девять строчек по сравнению с прошлым годом. В опросе по удовлетворенности работой с брендами приняли участие более 1000 дилеров.



Добавить статью в:
Jaguar, рейтиг

Оставить комментарий



"AutoBlogger.ru" © 2008
Соглашение | Конфиденциальность | Контакты | Статьи
Rambler's Top100